.

El Ayuntamiento de Ciudad Real abre una nueva sección donde se facilitará información sobre temas relacionados con el consumo de productos y el uso de servicios y se podrán realizar consultas sobre esta materia.

"Estar bien informados contribuye a poder ejercer nuestros derechos como consumidores."

LA VENTA AMBULANTE

• Se considera venta ambulante la realizada por comerciantes fuera de un establecimiento comercial permanente en instalaciones desmontables y en los lugares debidamente autorizados.
• Cada Ayuntamiento regula la venta ambulante en su municipio.
• Nuestra Ordenanza reguladora del comercio ambulante fue publicada en el BOP de fecha 23/03/2011. Se puede acceder a ella en la sección ordenanzas de esta página web.
• Venta ambulante ilegal es aquella que realizándose fuera de un establecimiento comercial permanente, se lleva a cabo sin cumplir con la normativa alguna.
• En venta ambulante regulada el consumidor tiene los mismos derechos que en un establecimiento fijo.

Cuáles son estos derechos

• Todos los productos puestos a disposición de los consumidores deben estar debidamente etiquetados.
• Debe aparecer el precio de manera clara y visible junto al producto.
• El comerciante está obligado a dar factura o ticket a todo el cliente que se la solicita. En la factura o ticket debe figurar nombre, NIF/CIF y domicilio completo del vendedor, los productos comprados con su precio y el importe total de la compra impuestos incluidos.
• Los vendedores ambulantes legales están obligados a ofrecer mercancía en buenas condiciones.
• Se tiene derecho a devolver el producto por otro en caso de que éste tenga algún defecto, de acuerdo a las normas generales de garantía.
• Si el producto es de temporadas anteriores o tiene tara o defecto se tiene que informar al consumidor previamente a la compra.
• Se tendrá a disposición del público hojas de reclamaciones en cada puesto.

RECUERDE.

• No compre en un puesto que realice venta ambulante ilegal. Los productos no han pasado ningún tipo de control. Se pierden los derechos reconocidos a los consumidores.
• Para poder reclamar que sus derechos como consumidor se cumplan necesita presentar ticket o factura de compra.
• Si ve vulnerados sus derechos como consumidor solicite las hojas de reclamaciones. Rellénelas y quédese con la copia blanca y la amarilla, dejando en el establecimiento la copia rosa.
• Diríjase al Servicio de consumo de su localidad con las hojas de reclamaciones para iniciar el trámite.
• Durante la venta en el Mercadillo de la Granja existe un Punto de Información del Ayuntamiento nº tf. 666217094.